chính sách bảo mật thông tin

Đồ Cúng Đất Việt cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng chính là nền tảng phát triển bền vững, vì vậy mọi thông tin được cung cấp sẽ được quản lý, lưu trữ và sử dụng đúng mục đích, đảm bảo an toàn, bảo mật và tuân thủ pháp luật.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xác nhận và xử lý các đơn hàng mâm cúng, dịch vụ đặt lễ.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và đối tượng nhận.
Liên hệ, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm và dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ giao hàng.
Email (nếu có).
Thông tin thanh toán (ngân hàng, giao dịch – không lưu trữ chi tiết mật khẩu/thông tin bảo mật).
Các thông tin cần thiết khác để phục vụ đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp dịch vụ, giao mâm cúng, tổ chức lễ cúng theo yêu cầu.
Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng.
Liên hệ xử lý khiếu nại, đổi trả, hỗ trợ sau bán hàng.
Gửi các chương trình tri ân, ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin).
Nghiên cứu, phân tích xu hướng tiêu dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

👉 Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay phi pháp.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Đồ Cúng Đất Việt cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
Khi không còn nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

5. CAM KẾT BẢO MẬT

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách riêng tư.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép.
Nhân viên Đồ Cúng Đất Việt chỉ được phép truy cập thông tin khách hàng khi thật sự cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ.
Mọi vi phạm về bảo mật sẽ được xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật.

6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ thông tin.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Khiếu nại về việc rò rỉ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

7. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0943.00.99.00
📧 Email: docungdatviet@gmail.com
🏠 Địa chỉ: 117 – 119 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

👉 Đồ Cúng Đất Việt – Tôn trọng khách hàng, bảo mật tuyệt đối, tận tâm trong từng dịch vụ.